۱. درباره این شرایط
پلی‌نکس خدمات اجاره تجهیزات بازی ارائه می‌کند و وب‌سایت فعلی برای دریافت درخواست رزرو است.
- ثبت فرم، ایجاد کد پیگیری یا نمایش صفحه موفقیت به‌معنای تأیید نهایی رزرو نیست.
- این شرایط برای درخواست‌ها و اجاره‌هایی است که نسخه ۱.۱ را پذیرفته‌اند.
۲. ثبت درخواست و تأیید رزرو
- هر درخواست بر اساس ظرفیت واقعی، امکان ارائه خدمت، شرایط مشتری و بررسی عملیاتی پلی‌نکس بررسی می‌شود.
- درخواست در هر ساعت قابل ثبت است. ساعات عادی بررسی ۰۹:۰۰ تا ۲۴:۰۰ و هدف بررسی در این بازه حدود حداکثر ۳۰ دقیقه است؛ این زمان تضمین نیست.
- درخواست خارج از ساعات عادی در انتظار می‌ماند و با شروع دوره بررسی رسیدگی می‌شود.
- اگر ظرفیت موجود نباشد، اطلاعات ناقص یا نادرست باشد، ارائه خدمت ممکن نباشد یا شرایط لازم اجاره تکمیل نشود، درخواست رد می‌شود یا راه‌حل عملی جایگزین پیشنهاد خواهد شد.
- هر تغییر مهم در قیمت، شرایط تحویل، تجهیزات پیشنهادی یا نحوه اجاره پیش از تأیید نهایی به مشتری اعلام می‌شود.
۳. تعرفه‌ها و پرداخت
۸ ساعت۲۹۰٬۰۰۰ تومان۱۲ ساعت۳۵۰٬۰۰۰ تومان۱ روز۴۹۰٬۰۰۰ تومان۲ روز۸۹۰٬۰۰۰ تومان۳ روز۱٬۲۹۰٬۰۰۰ تومان۶ روز + ۱ روز رایگان۲٬۷۹۰٬۰۰۰ تومان
- هر دسته اضافه: ۸۰٬۰۰۰ تومان برای هر روز قابل‌محاسبه.
- پرداخت اجاره در نسخه فعلی هنگام تحویل انجام می‌شود و پرداخت آنلاین فعال نیست.
- هزینه تحویل احتمالی و شرایط پرداخت پیش از تأیید نهایی به مشتری اعلام می‌شود.
۴. زمان تحویل و مدت اجاره
- زمان انتخابی، آغاز پنجره یک‌ساعته مورد انتظار تحویل است.
- مدت اجاره از تحویل واقعی تجهیزات آغاز می‌شود و تأخیر پلی‌نکس از مدت خریداری‌شده کم نمی‌کند.
- زمان مورد انتظار بازگشت برابر زمان تحویل واقعی به‌علاوه مدت بسته انتخابی است.
۵. محدوده و شرایط تحویل
- امکان و هزینه تحویل بر اساس موقعیت و شرایط هر درخواست بررسی و پیش از تأیید نهایی هماهنگ می‌شود.
- ثبت آدرس یا درخواست، ارائه خدمت در آن موقعیت را تضمین نمی‌کند.
- پلی‌نکس در حال حاضر به‌صورت عملیاتی در فولادشهر، شهرکرد و برخی مناطق اطراف فعالیت می‌کند؛ امکان واقعی خدمت به ظرفیت و محدوده همان زمان بستگی دارد.
۶. سن، احراز هویت و ضمانت اجاره
- تحویل‌گیرنده باید حداقل ۱۸ سال داشته باشد.
- تأیید هویت تحویل‌گیرنده و تکمیل شرایط ضمانت برای تحویل لازم است.
- نوع و جزئیات ضمانت پس از بررسی درخواست و پیش از تأیید نهایی با مشتری هماهنگ می‌شود.
- فرم عمومی رزرو تصویر، اسکن یا کپی مدارک هویتی را دریافت نمی‌کند.
۷. مسئولیت تحویل‌گیرنده و نگهداری تجهیزات
- تجهیزات باید با مراقبت متعارف استفاده و در محل توافق‌شده نگهداری شوند؛ جابه‌جایی نیازمند هماهنگی است.
- سپردن مستقل تجهیزات به شخص ثالث نامرتبط بدون هماهنگی مجاز نیست؛ استفاده عادی خانواده یا دوستان در محل توافق‌شده ممنوع نیست.
- بازکردن، تغییر سخت‌افزاری، تعمیر بدون مجوز یا دست‌کاری آسیب‌زننده مجاز نیست. در مشکل فنی با پلی‌نکس تماس بگیرید.
۸. لغو، عدم حضور و بازگشت زودهنگام
- لغو حداقل ۲ ساعت پیش از تحویل رایگان است.
- لغو کمتر از ۲ ساعت مانده به تحویل، دیرهنگام ثبت می‌شود اما جریمه مالی خودکار ندارد.
- عدم حضور ثبت می‌شود و جریمه مالی خودکار ندارد.
- پس از تحویل، لغو به بازگشت زودهنگام تبدیل می‌شود و خودکار موجب تخفیف، بازپرداخت یا کاهش متناسب قیمت نمی‌شود.
۹. دیرکرد در بازگشت
- پس از موعد بازگشت، ۳۰ دقیقه مهلت وجود دارد.
- از دقیقه ۳۱، برای هر ساعت دیرکرد آغازشده ۵۰٬۰۰۰ تومان محاسبه می‌شود.
- این مبلغ صرفاً به‌دلیل وجود چند دسته یا وسیله جانبی چند برابر نمی‌شود.
۱۰. سلامت تجهیزات، خسارت و مفقودی
- کنسول، دسته‌ها، کابل‌ها و لوازم جانبی هنگام تحویل و بازگشت قابل بررسی‌اند.
- خسارت یا مفقودی باید مستند و هزینه احتمالی بر اساس هزینه واقعی و مستند تعمیر یا جایگزینی بررسی شود؛ جریمه دلخواه یا خودکار وجود ندارد.
- فرسودگی متعارف ناشی از استفاده عادی و صحیح، خسارت مشتری محسوب نمی‌شود.
- اختلاف حل‌نشده بررسی انسانی می‌شود و حقوق قانونی هر دو طرف محفوظ است.
۱۱. دسته‌ها و بازی‌ها
- تعداد دسته با توجه به موجودی واقعی انتخاب می‌شود و هر دسته اضافه برای هر روز قابل‌محاسبه ۸۰٬۰۰۰ تومان هزینه دارد.
- مدل یا شناسه فیزیکی دسته در انتخاب عمومی مشتری قرار نمی‌گیرد.
- ترجیحات بازی برای یافتن یا پیشنهاد مجموعه مناسب استفاده می‌شود، اما ارائه همه عنوان‌های انتخابی تضمین نیست.
- مجموعه نهایی به موجودی، سازگاری تجهیزات و امکان ارائه بستگی دارد.
۱۲. بازگشت و پایان اجاره
- تجهیزات و لوازم جانبی هنگام بازگشت تحویل گرفته و بررسی می‌شوند.
- مبلغ اجاره، تحویل، دیرکرد یا خسارت واقعی در صورت وجود بررسی و تسویه می‌شود.
- اجاره پس از روند بازگشت، بازرسی و تسویه پایان می‌یابد و بازگشت زودهنگام خودکار قیمت بسته را کم نمی‌کند.
۱۳. اختلال یا شرایط خارج از کنترل
- اگر خرابی ناگهانی تجهیزات، قطعی زیرساخت، اختلال گسترده یا شرایط خارج از کنترل عادی، خدمت را جدی مختل کند، پلی‌نکس به مشتری اطلاع می‌دهد.
- در صورت امکان معقول، زمان دیگر، تجهیزات جایگزین یا راه‌حل عملی پیشنهاد می‌شود.
- این بند حقوق الزامی مشتری یا مسئولیت قانونی طرفین را حذف نمی‌کند.
۱۴. اطلاعات مشتری و حریم خصوصی
- اطلاعات لازم فقط برای درخواست، بررسی، ارتباط، تحویل، پیگیری، پشتیبانی و تعهدهای اجاره استفاده می‌شود.
- فرم عمومی ممکن است نام، نام خانوادگی، موبایل تأییدشده، اطلاعات رزرو، موقعیت انتخابی و جزئیات اختیاری آدرس را دریافت کند.
- فرم عمومی رزرو تصویر، اسکن یا کپی مدارک هویتی را دریافت یا بارگذاری نمی‌کند.
۱۵. پشتیبانی و رسیدگی به اختلاف
پشتیبانی در طول رزرو و اجاره
- برای موضوع رزرو، تحویل، مبالغ، تجهیزات، اختلاف خسارت یا مسئله خدمت از راه‌های رسمی با ما تماس بگیرید.
- پلی‌نکس موضوع را بررسی می‌کند و این شرایط حق قانونی طرفین برای مراجعه به مراجع صالح قانونی یا نظارتی را حذف نمی‌کند.
۱۶. نسخه و تغییرات شرایط
- این شرایط نسخه ۱.۱ است و نسخه پذیرفته‌شده و زمان پذیرش با درخواست ذخیره می‌شود.
- نسخه‌های بعدی برای درخواست‌های بعدی که آن نسخه را پذیرفته‌اند اعمال می‌شوند.
- پذیرش‌های قبلی به نسخه اصلی خود متصل می‌مانند و تغییر شرایط، شواهد قبلی را بازنویسی نمی‌کند.
۱۷. پذیرش شرایط
- پذیرش صریح نسخه فعال شرایط پیش از ارسال درخواست الزامی است.
- پذیرش شرایط فقط ارسال درخواست را ممکن می‌کند و به‌معنای تأیید نهایی رزرو نیست.
- درخواست پس از ارسال همچنان توسط پلی‌نکس بررسی می‌شود.